2. 고객 케이스
게스트 전화 인터뷰 내용(정성준 대표 2018.10.4)
구유나 게스트
찜하기 기능이 아쉬웠다.
내가 봤던 숙소를 다시보는게 힘들었다.
제주도한달살기 홈페이지는 미스터멘션 밖에 없었다.
내년에도 제주도한달살기 갈 계획임.
숙소가 더 많았으면 좋겠다.
이승재 게스트
홈페이지로 예약했음, 가족 여행, 4명 휴양목적.
카페를 이용하지않은 이유는 신뢰성이 떨어져서
최근 사기사건 때문에 안전하게 미스터멘션 이용했다.
제주도한달살기 정말 좋았다
내년에 다시 갈 계획.
손경화 게스트.
예약내역을 바로 확인못해서 불편했다.
가격비교를 쉽게 할수 있어서 좋았다
호스트를 위한 페이지같다. 게시판 FAQ 같은 기능이 편하게
있으면 좋을 것같다. 지역이 2개밖에 없어서 아쉬웠다.
해외 한달살기 숙소도 많아졌으면 좋겠다
부산은 있었는데 왜 사라졌는지 궁금하다.
김현선 게스트
예약하고 결제전에 호스트에게 메세지를 보내는데 연락이 늦어서 답답했다.
카페말고 미스터멘션을 이용한 이유는 거래를 하는데 있어서
미스터멘션이 보장해주고 안전하게 거래를할 수 있어서 이용하게 되었다.
아이들에게 자연친화적인 경험을 시켜주고싶어서 제주도한달살기를 했다.
해외에서 한달살기를 해보고 싶다.
이보라 게스트
지역별로 검색하는 부분이 아쉬웠다.
호스트들 연락이 늦는게 아쉬웠는데
미스터멘션 CS직원분이 친절하게 숙소 설명 및
비교 안내를 해줘서 결제를 하게되었다.
숙소 예약하기전에 후기가없으면 신뢰가 안가서
예약하기가 힘들었다.
동영상이 있는 숙소는 신뢰가 갔는데 사진만있는곳은
원룸인지 투룸인지 분간이안가서 예약하기가 꺼려졌다.
입구부터 영상이 있는 숙소는 믿을 수 있었다.
아이들의 건강상 문제로 제주도한달살기를 하게 되었다.
미스터멘션 사이트는 금액적으로 비교하기가 정말 쉬웠다.
카페와 비교했을때 카페가 더 저렴해서 미스터멘션에서
포인트 적립을 해주면 좋을것 같다 생각했다.
이번에 제주도한달살기를해서 내년에는 치앙마이 한달살기를
계획하고있다. 예약할때 숙소사진과 직접갔을때 숙소가 다르면
다시는 예약을 안할것같다. 미스터멘션은 사진과 숙소가
김정미 게스트
후기를 보고 신뢰성이 생겨서 결제를 하게 되었음.
궁금한게 있으면 CS직원이 바로바로 응답해주는게 정말 좋았다.
50%를 결제하고 입실해서 직접 현금으로 호스트에게 잔금을 전달하려했는데
호스트가 집에오지않아서 입실한 다음날 다시 은행가서 돈을 입금하고
계좌이체를해서 불편한점이 있었다. 퇴실할때 그 당일날 보증금에서
공과금을 제외하고 호스트가 이체해줄거라 생각했는데
그 다음날 늦게 입금해줘서 뭔가 불안하고 걱정되었다.
이런 부분을 미스터멘션이 보증금을 중간에서 들고있고
공과금을 계산해서 입금해주면 정말 좋을것 같다 생각했다.
사실 이부분이 불안해서 내년에 태국 갈때 미스터멘션을 이용해도
되나 라는 생각을 했었다. 이부분을 보완해주면 무조건 미스터멘션을
다시 이용할 것 같다. 미스터멘션 사이트에서 가장 좋았던 부분은
가격적으로 저렴, 중간, 고급 숙소를 한눈에 볼수있는 부분이 편했다.
한달살기 하러갔을때 아침은 직접 해먹고 점심 저녁은 나가서 사먹었다.
여유롭게 생활하는 느낌으로 지낼 수 있어서 좋았다.
한달살기를 간 이유는 아이들이 아직 비행기를 한번도 못타봐서
방학때 꼭타보고 싶다고 계속 이야기를해서 결정하게 되었다.
제주도는 숙소는 저렴하게 예약할 수 있어도 물가가 너무비싸서
내년에는 동남아로 가려고 한다.