[인터뷰] 아성다이소
이미지 출처 : 아성 다이소 홈페이지
아성다이소 는 놀라운 가치로 즐거움과 감동을 주는 대한민국 No.1 생활문화 기업, 좋은 품질을 좋은 가격으로 제공하는 국민에게 힘이되는 생활을 목표로 하는 국민가게를 목표로 균일가 정책을 통해 물가안정과 국민생활경제에 힘이 되는 대한민국 기업으로서 작지만 우리생활에 꼭 필요한 생활용품을 제공하고 있습니다.
🌐 아성다이소 홈페이지
고객에게 최고의 가치를 제공하기 위한 다이소의 노력은 지금도 계속되고 있습니다. 합리적인 가격의 상품을 제공하기 위해 전세계 35개국 4,200개의 협력사와 직거래 및 디자인 단순화, 불필요한 기능제거, 대량구매, 국내 최대규모의 자동화 물류센터를 운영하고 있습니다.
신뢰받는 품질의 상품 제공을 위해 ISO 9001기준 품질관리체계를 구축, 운영하여 불량은 만들지도 않고 유출시키지도 않는다는 정신으로 엄격하게 품질을 관리하고 있습니다. 또한 고객이 어디서든 쉽게 다이소를 찾을 수 있도록 매장의 수를 늘리고. 고객의 생활품질향상을 위해 매장운영과 상품배치등 매장 운영관리, 교육에도 최선을 다하고 있습니다.
디디캐스트 솔루션 도입 이후 아성다이소 에서 디디캐스트를 어떻게 활용하고 있는지 아성다이소 교육부 현장사원 교육팀장님과 함께 이야기를 나누어 보았습니다. (코로나 바이러스 확산 방지를 위한 사회적 거리두기 지침을 준수하여 서면인터뷰로 진행하였습니다)
디디캐스트 DIDICAST 활용후기
아성다이소 현장사원 교육 담당자님 인터뷰
1. 회사명, 근무부서 그리고 간단한 자기소개 부탁드립니다.
아성다이소 교육부에서 근속16년차, 누구보다 열정이 넘치고 이 열정을 현장에 전달하는 현장사원교육팀장입니다
2. 어떻게 디디캐스트를 알게 되셨나요?
현장 리더의 코칭 편차가 있고, 해결방법은 현장 사원에게 직접 교육하는 것인데 많은 현장사원을 교육하기에는 시간과 공간의 제약이 가장 큰 문제였습니다. 직무 영역에 쉽고 빠르게 적용하되 시공간의 효율성을 높이는 과정으로 동영상 개발을 목표로 하던중, 다방면의 서칭(인터넷)을 통해 가성비 좋은 디디캐스트를 알게 되었습니다
3. 실제로 디디캐스트를 어떤 용도로 활용하고 계신지 알려주세요
현장 직무 능력을 높일 수 있도록 45개의 콘텐츠를 필수과정으로 운영하며, 누구나 따라하기 쉽게 업무 매뉴얼을 동영상으로 공유하고 있습니다.
(이미지 출처 : 아성다이소 에서 디디캐스트로 제작한 메장관리교육 영상을 바탕으로 재구성)
✔ PPT 에 실제 매장 실무에 사용하는 집기들의 모습과 실제 사용사례의 사진과 주요 기능과 활용방법을 글로 추가한 강의자료 입니다. 각 항목에 대한 상세한 설명이 강사의 목소리로 전해져서 강의내용이 더 잘 전달되도록 구성하였습니다. 현장에서 반복적으로 진행되는 교육 내용인 만큼, 온라인영상강의로 대체하여 교육 진행 효율과 성과가 높아졌습니다.
4. 디디캐스트를 사용한 후 어떤 점들이 편해지셨나요?
1.빠른 교육 콘텐츠 완성(기존 영상 편집시 소요되는 시간보다 절반이상 시간 절약)
2.양방향 소통(아직 많은 교유대상자가 참여하진 않지만 의견 교류가 가능하다는 점)
3.수료율 채크 등 운영관리의 편리함
5. 디디캐스트 도입 후 실사용자의 반응 중 긍정적인 부분과 부정적인 부분을 알려주세요
애매하게 알던 내용을 영상으로 확인하니 쉽게 이해할 수 있고, 온라인과 모바일로 확인이 가능해서 수강자가 필요한 시간대에 수강할 수 있다는 긍정적인 의견이 있었고, 인터넷 환경에 따라 영상 재생 속도 등이 달라지는 경우가 있어 어려움이 있었다는 부정적인 의견도 있었습니다.
6. 디디캐스트 도입을 고려하시는 담당자들 (사내교육 담당자 등등) 에게 추천하는 이유를 한마디로 해주신다면?
쉽고 빠르게 영상 콘텐츠를 제작할 수 있습니다. 매뉴얼 제작 시 텍스트보다는 높은 효과를 볼 수 있습니다. 매장운영매뉴얼 등을 전국 매장 담당자 들에게 전당, 교육할때 매우 유용하고 편리하게 사용하실 수 있습니다.
아성다이소는 가까운데 위치한 생활용품 기업, 국민가게로 다가가기 위해 전국에 매장수를 늘리는 전략을 사용하고 있고. 매장의 수가 늘어나는 만큼. 현장직원 교육, 매장관리, 고객관리 등 다양한 분야의 교육이 필요하게 되었다고 합니다. 디디캐스트 솔루션을 도입하여 이러한 필요를 너무나 쉽고 편리하개 헤결하셨다고 하는 피드백을 듣고 저희도 행복해졌습니다 😀
아성다이소와 같이 전국 매장을 대상으로 교육과 관리가 필요한 많은 기업 (특히 프랜차이즈 기업) , 교육기관. 협회 등에 큰 도움이 될 것 같습니다.
다시 한번 인터뷰에 응해주신 아성다이소 현장교육 담당자님께 다시한번 감사드립니다. ❤