Pro tips from RKV
Как создать свой гайд для интервью?
Возьмите листочек с ручкой (или Миро) и отвечайте на 3 вопроса по кругу (на картинке):
- Что мы хотим узнать о мире/пользователях/рынке и т.п.? (это вопросы исследования, но еще не вопросы для интервью);
- Какой самый эффективный способ получить эту информацию? (если это вообще не интервью, то надо еще раз обдумать бриф исследования);
- Какие вопросы надо задать на интервью, чтобы получить эту информацию? (можно одним глазком посмотреть в разные шаблоны интервью для вдохновения)
Цикл за циклом у нас появляется ветвистый план интервью. Остается как-то это все связать в сценарий интервью или отдельные блоки для обсуждения, но это уже отдельная история.
99% наших баннеров основаны на клиентских исследованиях.
Я писал раньше, что на новых рынках исследователи - это ваши глаза.
Где мы ищем респондентов для исследований - в 90% случаев в Linkedin. Стандартная процедура: холодный аутрич - анкета (скринер) + кастдев интервью.
Что важно выяснить в исследовании, чтобы сделать клевые креосы и ленды:
Общая инфа про ЦА:
(пример ответа): Семейные в среднем больше 5 лет в браке, есть один ребенок школьного возраста, за взросление которого сильно переживают. Ценности: финансовый достаток; 2. самореализация; 3. семья.
События до точки А (что происходило с клиентом до того момента, как мы считаем, что в его жизни наступило событие триггер, которое повлияло на его решение о покупке нашего продукта):
Путь из точки А в точку Б:
Какой клиенту видится точка Б прямо сейчас?
Доп вопросы, которые я люблю задавать:
- Какие эмоции вы испытываете, когда понимаете, что останетесь в точке А еще долго? (Ответ можно забрать в вопрос
- Почему вы решили поменять точку А?
- Какие эмоции и чувства вы испытывали в момент покупки курса?
- На что вы будете тратить зарплату, когда окажетесь в точке Б? Опишите вашу жизнь в точке Б. Как изменятся ваши чувства/состояние?
- Что вы сможете позволить себе, будучи в точке Б, чего не могли раньше?
После этого агрегированные данные собираются в Notion, и дальше есть 2 пути:
- брейншторм
- Загрузить ответы на вопросы в Chat GPT + соц-дем ЦА, географию и добавить ключевые УТП продукты, начав промпт с фразы: Act as art-director or CMO
- добавьте:
Напиши рекламные креативы по заданным условиям: Заголовок – не больше 10 слов желательно меньше, подзаголовок не больше 20 слов. Так же придумай для этой аудитории УТП и используй их. Используй лучшие практики для создания продающего и цепляющего рекламного посыла.
Придумай консистентный визуал для этих креативов, чтобы текст и картинка соответствовали и усиливали друг друга. Формат креатива – статический.
Формат ответа: Заголовок, подзаголовок, количество УТП увеличим до 3-х, описания визуала креатива и цветовая гамма.
Можно уточнить:
Давай придумаем более необычные креативы и учтем все факторы.
Заметка: пожалуйста помни что наша аудитория люди Индонезийцы имеющие свои культурные особенности
Что важно: чтобы креативы на этапе придумывания верифицировала команда исследователей, так вы избежите дополнительный когнитивных искажений.