채널톡 사라졌을 때 방법

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참고사항

크롬 브라우저에서 설정 들어갔을 때

팝업 차단 및 리디렉션 설정을 해놓으면 채널톡이 사라지는 현상입니다.

이렇게 차단된 것을 삭제하면 다시 채널톡이 보여지게 됩니다.

간혹 화면이 백색으로 전환되는 건 자바스크립트 허용이 차단된 경우입니다.

원인을 보자면...

아마 최초 CASTIO 접속시 팝업 차단을 눌러서 채널톡까지 차단된 것이 아닌가, 짐작합니다.

참고로 채널톡에서는

몇가지 케이스가 있는데
1. 스크립트 설치 오류
2. 옵션 중 고객정보 보안화 설정
3. 화이트 리스트 기능 설정해두신 고객의 경우 주소 입력 실수
이런 케이스들이 있었습니다.

라고 답합니다만... 1번의 경우에는 F5를 눌러 리셋하면 될 것 같고 2번의 문제가 아닐까 싶습니다.

크롬 브라우저 최초의 설정값이 어떤 건지는 현재로서는 알 수 없으며 추후 같은 문제 발생시 원격지원을 통해 처리해보겠습니다.

채널톡 사라졌을 때 방법

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참고사항

크롬 브라우저에서 설정 들어갔을 때

팝업 차단 및 리디렉션 설정을 해놓으면 채널톡이 사라지는 현상입니다.

이렇게 차단된 것을 삭제하면 다시 채널톡이 보여지게 됩니다.

간혹 화면이 백색으로 전환되는 건 자바스크립트 허용이 차단된 경우입니다.

원인을 보자면...

아마 최초 CASTIO 접속시 팝업 차단을 눌러서 채널톡까지 차단된 것이 아닌가, 짐작합니다.

참고로 채널톡에서는

몇가지 케이스가 있는데
1. 스크립트 설치 오류
2. 옵션 중 고객정보 보안화 설정
3. 화이트 리스트 기능 설정해두신 고객의 경우 주소 입력 실수
이런 케이스들이 있었습니다.

라고 답합니다만... 1번의 경우에는 F5를 눌러 리셋하면 될 것 같고 2번의 문제가 아닐까 싶습니다.

크롬 브라우저 최초의 설정값이 어떤 건지는 현재로서는 알 수 없으며 추후 같은 문제 발생시 원격지원을 통해 처리해보겠습니다.