内容评估标准
Status
起草人
最后修改人
修改时间
May 23, 2022
最后修改时间
May 23, 2022
Property
Content Series
一、提案概述
根据BanklessDAO中国现有创作内容形式和媒体矩阵，以及常规增长和运营工作中的主要内容产生形式进行分类，并针对各类型内容提供相应的内容质量评估方式。 为了更加精确的进行内容质量评估和内容产生的影响效果评估，以让组织内部对于市场偏好、高质量内容产出的投资回报率、内容产出过程的项目管理工作、组织内部内容产出效率管理和成本管理方面进行更加精细化管理，本提案兼顾了易操作性、人性化、可量化三个角度，提供针对不同类型内容的从创作至发布后的全生命周期管理和工作质量评估方法。
二、主要思路简述
现有研究体系中，国内外通常从若干角度出发对信息质量进行综合性评价。其中较为经典的包括Delone等在1992年提出的信息系统成功模型。该模型中，信息质量维度评价主要从信息的准确度、关联度、可靠性、完整性等属性出发。
而Elpper在Managing Information Quality中指出，用户角度是对信息内容评价的一个维度。同时，内容的创作者对信息质量也应该负有责任。
从用户的信息采纳行为角度来看，Lin等认为，用户对于在所提问题类别给出的答案以及对于主体相对更加专业的用户给出的答案更加感兴趣。
行业其他观点对于内容质量的主要评价体现在以下方面：
（1）用户对于讨论时间更长的答案最终评价更高。
（2）用户间的交互程度会影响用户对于回答的采纳行为。
（3）信息有用性、可靠性、娱乐性、社会影响性和激励性、平台易用性和效能型以及主体自我效能会对信息采纳时有着一定的采纳标准和对答案进行评价的出发角度。
（4）从用户判断的角度进行评价的用户标准以及系统和信息提供者所能提供的数据特征都能够对信息质量产生影响。
综上所述，组织内部对于内容质量的评价有迹可循，同时由于用户对于信息质量具有自主判断力，所以用户的反馈同样可作为内容质量评价的权重。
从创作类型上看，现阶段以及不久将来的BanklessDAO中文社区主要创作形式为：
（1）文章
（2）播客
（3）视频
（4）设计类（如海报、社区meme等）
在创作阶段划分上，内容创作主要分为：
（1）想法构思阶段
（2）内容形成阶段
（3）内容审核和校验阶段
（4）内容发布阶段
（5）内容推广运营阶段
三、各类创作内容评估方法详细介绍
1. 文章类创作内容
2.播客类创作内容
3.视频类创作内容
4.设计类创作内容
四、评估方式和计算方法
根据不同类型的创作内容进行对应方式的评估，各细项依据实际予以区间内的评分，评分结果以累加方式进行。
评分结果主要用于内容质量评估参考，不作为严格意义上的KPI考核，不对内容进行合格、不合格等分级区分。
评估人由该项目的项目经理或任务负责人在验收阶段和发布后的市场反馈效果跟进过程中进行并完成最终评估。
评估细项在保证公正性和不影响各细项整体权重的基础上，评估人可根据实际内容形式、题材、进行相应灵活处理，如临时增加或删减细项等，但总体增减细项条目累计不得超过5项，且分值区间控制在1-5以内。
五、激励措施
针对内容质量评分较高的创作者，紧急任务拥有更优先的承接权，在内容发布阶段拥有更好发布时段、更好发布渠道以及可能存在的额外推广资源的享有权。