얌희(YUM:HEE)

태그

기획자

C-디자인씽킹

속성

저희가 기획한 서비스는 저희 팀원의 사소했던 경험에서 시작했습니다. 카페 알바 도중 우유에 알레르기가 있는 손님이 방문했습니다. 그 손님은 우유가 없는 음료를 요청했고, 그 당시 직원은 직접적으로 우유가 들어가지 않는 음료를 제조하여 제공했습니다. 하지만 직접적으로 우유가 들어가지 않더라도 카페에서 흔히 사용하는 시럽, 휘핑, 여러 첨가물에는 우유의 주 성분인 유당과 유지방이 들어간다는 사실을 뒤늦게 알아차리고 해당 음료를 교체해드리는 사건이 있었습니다.
단지 여러 음식이 있는 식당이나 뷔페가 아닌 카페에서 음료 하나 주문하는 것뿐인데 알레르기 환자들에게는 거쳐야할 장애물이 너무 많았습니다. 우리 같은 일반인이 당연히 누리고 있는 일상의 행복이 알레르기 환자들에게는 환상 속 행복이었다는 것이 충격이었습니다.
비단 이와 같은 문제는 일련의 사례에 국한된 것이 아니었습니다. 식품 알레르기 사고 건수는 2012~2016년 누적 1500건 이상이었던데 반해, 2017~2020년 누적 4500건을 기록해 3배 가까이 증가하였고 그 중 90%가 영양 성분을 미표기로 인해 유발되었습니다. 이런 문제는 특히 어린이들에게 집중되어 있습니다. 9세 미만의 아동의 알레르기 환자는 성인 알레르기 환자의 3배 이상으로 추정되며, 식품 알레르기 사고의 4건 중 1건이 영유아에게 나타났습니다.
우리는 인류 역사상 물질적으로 가장 부유한 시대에 살고 있습니다. 그만큼 먹거리의 양도 풍부해지고 종류도 다양해졌습니다. 이제는 스마트폰을 통해 식료품을 주문하면 다음날 아침 문 앞에 배송되어 있는 것이 당연하게 받아들여지는 경지에 도달했습니다. 그러나 누군가에겐 이것이 단지 그림의 떡일 수 있습니다. 고속 성장이 아닌 지속 가능한 성장을 위한 ESG가 화두인 지금, 사회에서 소수란 이유로 베일에 싸여 있는 문제들에 대해서 관심을 가지고 그것을 해결하는 서비스가 필요한 시점이라 생각됩니다.

얌희의 큐레이션 기능은 빅데이터를 활용하기 때문에 식품 알러지 데이터, 사장님의 데이터 등록, 고객의 데이터 등록, 고객 정보를 핵심 테이블로 잡고 각각의 테이블에 데이터 취합을 통해 데이터베이스에 저장한 후 테이블 간 조합 기능을 활용해 추천하는 방향성을 통해 이루어집니다.
얌희 어플리케이션의 핵심 기능은 다음과 같습니다.

회원 가입: 아이디와 비밀번호 외에 보유한 알러지를 체크할 수 있도록 체크박스 기능을 제공합니다. 이 때 입력된 체크박스 내의 정보는 데이터베이스의 사용자 알러지 정보 테이블에 들어가게 됩니다. 자연어 처리 방식보다 사용자의 직관적인 이해와 원활한 데이터 활용 및 큐레이션을 제공하기 위해 체크박스 형태로 고정했습니다.

2. 음식점 검색 및 추천
검색 방법은 검색창에 키워드 입력하면 음식점 및 음식점 메뉴 DB에서 필터링 되는 방식으로 진행됩니다. 만약 설정을 변경하고 싶다면 성분 필터 화면에 제공된 체크 박스를 클릭해 즉각적인 변경이 가능합니다. 검색 결과의 경우 현재 상태에 따른 음식점의 메뉴가 있는 경우 결과창이, 없는 경우 대체 가능한 식품 및 타 음식점의 메뉴판을 대신 추천해주는 방식으로 진행됩니다.

식품 추천 및 구매: 식품 추천 또한 음식점 검색 기능과 동일하게 검색어 입력 및 체크박스 설정을 통해 식품 DB에서 필터링 기능을 거친 후 원하는 결과 및 대체 결과 화면을 제공합니다. 또한 식품의 경우 이용자가 검색 뿐 아니라 간편히 즐길 수 있도록 자체 이커머스 시스템을 구축해 검색한 결과에 따른 식품을 구입까지도 진행할 수 있도록 설정했습니다.

커뮤니티: 알레르기 및 성분에 민감한 얌희의 이용자들이 그들만의 소통을 즐길 수 있도록 제공된 공간입니다. 게시글 별 ‘질문’, ‘TIP’, ‘추천’, ‘정보’ 등으로 세부 항목을 구분하여 원하는 게시글에 대한 원활한 접근을 도모했습니다. 이 곳에서 이용자는 본인이 보유한 알러지 증상, 쉽게 판단할 수 없는 교차반응에 대한 정보 습득, 알레르기 프렌들리 맛집 추천 등 자유로운 의견 개진과 댓글, 추천을 통한 소통이 가능합니다.

고객 소리함: 사장님과 이용자가 성분 및 식당 등록할 수 있는 기능, 얌희 어플리케이션 피드백, 사장님 스토어 입점 기능이 제공됩니다.

마이페이지: 사전 회원 가입 시 사용한 체크 박스를 원하는 조합에 따라 즉각적으로 변경할 수 있도록 항시 제공하고 있습니다. 우측 상단의 프로필 편집 기능을 이용해 사진 및 닉네임을 교체할 수 있습니다.

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저희가 기획한 서비스는 저희 팀원의 사소했던 경험에서 시작했습니다. 카페 알바 도중 우유에 알레르기가 있는 손님이 방문했습니다. 그 손님은 우유가 없는 음료를 요청했고, 그 당시 직원은 직접적으로 우유가 들어가지 않는 음료를 제조하여 제공했습니다. 하지만 직접적으로 우유가 들어가지 않더라도 카페에서 흔히 사용하는 시럽, 휘핑, 여러 첨가물에는 우유의 주 성분인 유당과 유지방이 들어간다는 사실을 뒤늦게 알아차리고 해당 음료를 교체해드리는 사건이 있었습니다.
단지 여러 음식이 있는 식당이나 뷔페가 아닌 카페에서 음료 하나 주문하는 것뿐인데 알레르기 환자들에게는 거쳐야할 장애물이 너무 많았습니다. 우리 같은 일반인이 당연히 누리고 있는 일상의 행복이 알레르기 환자들에게는 환상 속 행복이었다는 것이 충격이었습니다.
비단 이와 같은 문제는 일련의 사례에 국한된 것이 아니었습니다. 식품 알레르기 사고 건수는 2012~2016년 누적 1500건 이상이었던데 반해, 2017~2020년 누적 4500건을 기록해 3배 가까이 증가하였고 그 중 90%가 영양 성분을 미표기로 인해 유발되었습니다. 이런 문제는 특히 어린이들에게 집중되어 있습니다. 9세 미만의 아동의 알레르기 환자는 성인 알레르기 환자의 3배 이상으로 추정되며, 식품 알레르기 사고의 4건 중 1건이 영유아에게 나타났습니다.
우리는 인류 역사상 물질적으로 가장 부유한 시대에 살고 있습니다. 그만큼 먹거리의 양도 풍부해지고 종류도 다양해졌습니다. 이제는 스마트폰을 통해 식료품을 주문하면 다음날 아침 문 앞에 배송되어 있는 것이 당연하게 받아들여지는 경지에 도달했습니다. 그러나 누군가에겐 이것이 단지 그림의 떡일 수 있습니다. 고속 성장이 아닌 지속 가능한 성장을 위한 ESG가 화두인 지금, 사회에서 소수란 이유로 베일에 싸여 있는 문제들에 대해서 관심을 가지고 그것을 해결하는 서비스가 필요한 시점이라 생각됩니다.

얌희의 큐레이션 기능은 빅데이터를 활용하기 때문에 식품 알러지 데이터, 사장님의 데이터 등록, 고객의 데이터 등록, 고객 정보를 핵심 테이블로 잡고 각각의 테이블에 데이터 취합을 통해 데이터베이스에 저장한 후 테이블 간 조합 기능을 활용해 추천하는 방향성을 통해 이루어집니다.
얌희 어플리케이션의 핵심 기능은 다음과 같습니다.

회원 가입: 아이디와 비밀번호 외에 보유한 알러지를 체크할 수 있도록 체크박스 기능을 제공합니다. 이 때 입력된 체크박스 내의 정보는 데이터베이스의 사용자 알러지 정보 테이블에 들어가게 됩니다. 자연어 처리 방식보다 사용자의 직관적인 이해와 원활한 데이터 활용 및 큐레이션을 제공하기 위해 체크박스 형태로 고정했습니다.

2. 음식점 검색 및 추천
검색 방법은 검색창에 키워드 입력하면 음식점 및 음식점 메뉴 DB에서 필터링 되는 방식으로 진행됩니다. 만약 설정을 변경하고 싶다면 성분 필터 화면에 제공된 체크 박스를 클릭해 즉각적인 변경이 가능합니다. 검색 결과의 경우 현재 상태에 따른 음식점의 메뉴가 있는 경우 결과창이, 없는 경우 대체 가능한 식품 및 타 음식점의 메뉴판을 대신 추천해주는 방식으로 진행됩니다.

식품 추천 및 구매: 식품 추천 또한 음식점 검색 기능과 동일하게 검색어 입력 및 체크박스 설정을 통해 식품 DB에서 필터링 기능을 거친 후 원하는 결과 및 대체 결과 화면을 제공합니다. 또한 식품의 경우 이용자가 검색 뿐 아니라 간편히 즐길 수 있도록 자체 이커머스 시스템을 구축해 검색한 결과에 따른 식품을 구입까지도 진행할 수 있도록 설정했습니다.

커뮤니티: 알레르기 및 성분에 민감한 얌희의 이용자들이 그들만의 소통을 즐길 수 있도록 제공된 공간입니다. 게시글 별 ‘질문’, ‘TIP’, ‘추천’, ‘정보’ 등으로 세부 항목을 구분하여 원하는 게시글에 대한 원활한 접근을 도모했습니다. 이 곳에서 이용자는 본인이 보유한 알러지 증상, 쉽게 판단할 수 없는 교차반응에 대한 정보 습득, 알레르기 프렌들리 맛집 추천 등 자유로운 의견 개진과 댓글, 추천을 통한 소통이 가능합니다.

고객 소리함: 사장님과 이용자가 성분 및 식당 등록할 수 있는 기능, 얌희 어플리케이션 피드백, 사장님 스토어 입점 기능이 제공됩니다.

마이페이지: 사전 회원 가입 시 사용한 체크 박스를 원하는 조합에 따라 즉각적으로 변경할 수 있도록 항시 제공하고 있습니다. 우측 상단의 프로필 편집 기능을 이용해 사진 및 닉네임을 교체할 수 있습니다.