[인터뷰] 메가마트
[ 농심 메가마트 성공사례 ]
앞으로 갈 길이 멉니다! 농심 메가마트 디디캐스트로
온라인 사내 교육 매장 교육을 시작하고 효율과 교육 만족도를 높였습니다!
[ 회사소개 ]
농심 메가마트는 신선하고 품질이 우수한 상품. 건강한 재료로 만든 먹거리를
합리적인 가격으로 제공하여 고객 모두 건강한 식생활을 통해
행복해질 수 있도록 최선의 노력을 다하는 식품 전문 마트입니다.
🛒 농심 메가마트 온라인몰
[ 업종 ]
유통판매업
[ 주요 사용 기능 ]
고민 😥
매장이 전국 곳곳에 위치해있고 매주 신규 판매사원이 입사하는데
매장의 기본 수칙이나 서비스 교육 등 똑같은 내용을 매번 반복하게 되는 상황에서
좀 더 효율적이고 교육을 듣는 분들이 편한 방법을 찾고 싶었어요
성과 😀
온라인 강의 형태로 변경하고 언제 어디서든 필요한 정보를 전달할 수 있었고
서비스 교육 외에 다양한 분야, 주제에 대한 내용을 언제든 영상으로 제작해서
전달할 수 있어서 교육 효과도 시간과 비용의 효율성도 높아졌어요
갈 길이 멀어요! 진행 중인 신입사원 대상의 매장 운영 교육뿐 아니라
재고관리 노하우, 세금계산서 등 전표처리 방법 등등
교육이 필요한 모든 분야에 적극 활용할 예정입니다.
농심 메가마트 교육담당 변정수님
😎 햇살이 따뜻했던 여름날
보라매공원 인근의 농심 메가마트 본사에서
사내 교육 업무를 담당자 2분을
직접 만나 이야기를 들어보았습니다.
이번 포스팅에는 담당자 두 분과 나눈 이야기 중의 일부를 정리해서 전해 드립니다 😘
▲ 입사를 부르는 농심 본사의 파크뷰(!) ▲
Q1. 안녕하세요~
자기소개 부탁드립니다~
안녕하세요~ 농심 메가마트 경영지원팀에서
사내 교육을 담당하고 있는 😍김지은 그리고 😀변정수라고 합니다.
농심 메가마트 교육팀 변정수 담당자님 그리고 김지은 담당자님
Q2. 교육팀에서 주로 진행하는 업무는
무엇인가요?
😍변정수 담당자님
교육 운영 및 교육관리를 담당하고 있습니다.
직원들에게 필요한 교육이 무엇인지 조사하는 것부터 시작을 하게 되고요
😀김지은 담당자님
조사를 바탕으로 이에 맞는 강의를 기획, 제작
그리고 교육과정을 운영하는 업무를 담당하고 있습니다.
Q3. 온라인 비대면 교육으로
전환이 필요하다고 느낀
특별한 계기가 있으신가요?
😍변정수 담당자님
업의 특성상 매장이 전국에 위치해있고, 매일 신입 판매사원이 들어오시는데
그때마다 동일한 내용의 업무 매뉴얼이나 서비스 교육을 진행하게 되고
그 과정에서 교육을 하느라 실무 업무에 로스가 생기게 되는데
온라인 강의를 활용하는 것이 효과적이라고 생각했습니다.
😀김지은 담당자님
다른 이유가 하나 더 있습니다.
직원들이 실무를 실행하면서 가지게 되는
노하우나 스킬이 구전으로 전해지고만 있었는데.
이러한 소중한 회사의 자산들을
디지털 아카이빙 하는 작업도 필요하다고 생각했어요
실무에 필요한 지식을 저장하고 공유하는 2가지 성과를
온라인 강의를 통해서 실현하고 싶었습니다.
Q4. 디디캐스트의 어떤 기능들이
위의 목표 실현에 도움이 되었나요?
😍변정수 담당자님
영상을 만들기가 정말 쉽다는 것이 가장 매력적이었습니다.
비교적 저렴한 비용으로 온라인 콘텐츠를 쉽게 빠르게 만들 수 있는 기능은
사내 교육과정을 준비 설계하는 자체에 큰 도움이 되었습니다.
😀김지은 담당자님
만들어진 강의 영상을 확인하는 영상 플랫폼도
사용자 입장에서 직관적으로 학습하기 쉽게 구성되어 있어서
교육과정 운영이 쉬웠습니다.
그리고~
😍 😀
빠르고 정확한 고객지원이 정말 정말 좋았습니다~
저희가 처음 사용하는 프로그램이고
온라인 강의로 제작 구성하는 것에도 초반에는 어려움이 있었는데
고객지원센터에서 정말 친절하게 알려주셔서 큰 도움이 되었습니다.
"담당자분들에게 감사하다고 꼭 전해주세요"
Q5. 디디캐스트로 만들어진
사내 강의를 들은
수강생들의 반응은 어땠나요?
😍변정수 담당자님
제작한 교육 영상에는 직원이라면 반드시 가져야 하는
매장 기본 수칙부터 에티켓, 고객 응대 방법 등 서비스 교육과
유통 용어, 매장 정리 방법 등 매장 운영에 있어 필수적인 내용이 담겨 있습니다.
매뉴얼 처럼 활용돼서 필요할 때 언제든
다시 찾아볼 수 있어서 좋다는 피드백이 많았습니다.
😀김지은 담당자님
특히 저희 매장이 경상도 지역에 많은 편인데
예전에는 그 멀리서 교육 들으시려고 시간과 비용을 들여
본사로 오셨어야 했는데
이제는 원하는 시간에 원하는 장소에서 교육을 받을 수 있어서
효율적이고 좋다는 의견도 많았습니다.
- 디디캐스트를 활용해 제작된 농심 메가마트 사내 교육 영상 *
Q6. 앞으로 추가적으로
진행 예정인 온라인 교육이
있으신가요?
😍변정수 담당자님
앞으로 갈 갈이 멉니다!
신입사원 교육과 연결해서 세금계산서, 전표처리 등
재무팀 관련 업무에 대한 교육을 준비하고 있습니다.
😀김지은 담당자님
매주 혹은 매달 주기적으로 업데이트 예정인
트렌드리포트도 온라인 영상 방식으로 제작하려고 합니다.
Q7. 온라인 교육을 준비하고 있을
교육 담당자분들에게
한마디 부탁드립니다.
😍변정수 담당자님
저처럼 영상 편집에 대해 아무것도 모르는 사람도
간단하게 영상을 제작할 수 있었습니다.
디디캐스트로 온라인 강의 쉽게 시작해보세요~
😀김지은 담당자님
언제든 필요한 내용으로 영상을 만들 수도
언제든 편하게 보고 싶은 영상을 볼 수도 있어서
저처럼 사내 교육 매장 교육 등
교육 운영 과정 개설 및 기획 담당자분들께 추천합니다
인터뷰에 참여해 주신 농심 메가마트
김지은 & 변정수 담당자님께 다시 한번 감사드립니다 😍
농심 메가마트는 디디캐스트를 '온라인매장교육' '사내교육온라인운영' 을
고민하는 기업교육 HRD 담당자에게 추천합니다