"많은 사람들이 성공의 척도를 얼마나 돈을 벌었느냐에 둡니다. 그러나 나는 얼마나 많은 사람들을 백만장자로 만들었느냐가 성공의 척도로 생각합니다." <사업을 한다는 것> 레이 크룩, 맥도날드 창업자

• Creator Growth Design 이라는 개념을 소개하기 앞서, 햄버거 파는 이야기부터 시작해볼게요. 맥도날드 창업 스토리를 다룬 영화 파운더 보셨나요? 이 영화의 주인공 레이크룩은 어느날 동네 트럭에서 햄버거를 팔던 맥도날드 형제에게 다가가 사업을 제안합니다. 이후 맥도날드는 승승장구 하지만, 막상 맥도날드 형제는 레이크룩에게 모든 걸 뺏기고 빈털털이가 되는데요.

• 영화 속 레이 크룩은 동업자 뿐만 아니라 동거동락한 아내도 배신하는 악역이지만, 프랜차이즈 업주들에게는 고맙고 우상같은 존재이죠. 아래 사진을 보면 기고만장한 레이 크룩을 프랜차이즈 점주들은 우러러 보고 있습니다. 맥도날드 형제가 버거를 만들었다면, 맥도날드를 회사로 만든 건 레이 크룩입니다. 동네 가게로 끝날 뻔한 작은 햄버거 가게를 글로벌 단위로 스케일업 한 거죠.

• 이런 맥도날드의 빠른 성장 신화에는 프랜차이즈 모델이 있습니다. 프랜차이즈 모델의 핵심은 누구나 성공하고 싶다는 참여감을 강력하게 자극했다는 겁니다. 맥도날드는 미국 중산층에게 상류층으로 올라갈 수 있다는 희망을 불어넣었죠. 그리고 맥도날드의 노하우를 점주들에게 아낌없이 전수합니다. 당시에 성공한 맥도날드 점주는 경비행기 한 대를 뽑을 수 있다는 인식까지 있었다고 하네요.

• 여기서 비즈니스에서 대승적으로 함께 성장하는 기버 마인드에 대해 꼭 강조하고 싶어요. 다른 사람을 착취해서 나의 이윤을 취하는 것은 굉장히 1차원적인 비즈니스 방식이에요. 다른 사람의 성공을 도와야 나에게도 성공이 돌아오는 더 큰 플라이휠을 굴려보는 이야기를 해보고자 합니다.

• 앞서 본 맥도날드 사례에서 플랫폼 비즈니스의 성공 방정식에 대한 힌트도 얻을 수 있습니다. 레이크룩은 직접 햄버거를 팔지 않습니다. 가게 점주들에게 햄버거를 팔 수 있는 인프라를 제공하면, 점주들이 스스로 성공하기 위해 손님을 모으고 매출을 올립니다. 여기에서 중간 다리로서 수수료를 받아가는 것이 바로 플랫폼 모델입니다.

• 한번 작동하기 시작하면 어마어마한 네트워크 효과로 손 안대고 코 푸는 스케일업하는게 장점이죠. 지금 10년간 탄생한 유니콘 스타트업인 우버, 에어비앤비 등이 플랫폼 모델에 기반하고 있습니다. 저는 2019년 클래스101에서 크리에이터 스튜디오의 셋업 과정을 겪은 후 Creator Growth Design 관련 프로젝트들을 이어나갔습니다. 맥도날드 레이 크룩이 언급했듯, 누군가를 성공으로 만드는 것이 저의 성공의 척도가 되었어요.

• 제가 얻은 경험들을 2021년 그로우배터와 함께한 ‘서플라이그로스' 강연을 통해 공유해왔습니다. 그러다 2022년 이후로 웹3 토끼굴에 빠지면서 강연에 시간을 더이상 낼 수가 없어서 저의 경험이 고스란히 녹아있는 강연 자료를 공유합니다. 그리고 아래를 쭉- 내리면 한 가지 선물이 더 있어요! 저에게 나침반이 되었던 에어비앤비의 호스트 그로스의 정수가 담긴 아티클의 번역본을 공유합니다.

서플라이 그로스 by Karrie Kim

Last modified by 김수진 about 3 years ago

docs.google.com

지금의 에어비앤비는 실리콘밸리의 거물이지만, 사업 초기 비즈니스는 하찮음 그 자체였습니다. 모두들 위험하고 괴상한 아이디어라고 의심했죠. 그들은 호스트 한 명을 위해 한달에 걸쳐서 설득했습니다 한땀한땀 직접 소통하며 만들어낸 호스트와의 관계 덕분에 모두가 실패할 거라던 이 일을 결국 성공으로 이끌었습니다. - 폴 그레이엄, YC-

• 에어비앤비에서 그로쓰 7년

• 퇴사 후 뉴스레터로만 3억 이상을 버는 자. 그의 뉴스레터는 정말 양질의 글이 넘실댑니다.

• 레니 뉴스레터의 첫번째 유료 구독자는? a16z의 바로 그 앤드류첸.

Avoid spreading your team too thinly across many tactics (aka focus), double down on the things that show promise (aka focus), and never lose sight of your north star (aka focus). Also, focus.

• 잠깐 인터넷 세계로 넘어와 간략하게 웹의 역사를 훑어보고 가겠습니다.
1. 1980년대 인터넷의 첫 시작에는 단순히 컨텐츠를 브라우징(READ)하거나 했는데요.
2. 그러면서 2000년대부터 인터넷을 통해 누구나 컨텐츠를 만들는 시대가 왔지요.(READ&WRITE)
3. 이제 2020년으로 넘어와 봅니다. 온라인에서 누구나 디지털 경제 활동을 할 수 있는 생태계(READ&WRITE&OWN)가 열리고 있습니다.

• 디지털 경제활동의 개념에서 새롭게 도래한 개념이 바로 ‘OWN’, 즉 소유권의 개념입니다. 지금은 비록 인구의 소수만이 인터넷을 통해 수익을 창출하지만, 웹3라고 불리는 세상에서는 앞으로 더 많은 인구가 웹 경제활동에 참여하고, 그에 따른 합당한 소유권을 획득하는 세상을 꿈꿔 볼 수 있어요.

• 웹3에 대한 자세한 내용은 이 아티클에서는 다루진 않지만, 2022년 웹2에서 웹3로 넘어가는 과도기에 Creator Growth Design을 미리 그려보는 것은 앞서 나가는 경쟁력이라 생각합니다.

• 스타트업 대표라면 나의 사업의 영향력을 더 키울 수 있고, 실무자라면 이 업을 전문성으로 가져가는 것도 강력하게 추천합니다. 일도 보람있고 경력이 쌓일수록 네트워크 파워란게 폭발하거든요!