[인터뷰] 한국우편사업진흥원
지식을 영상으로 영상을 지식으로!
온라인 지식공유 서비스 디디캐스트를
사용하고 있는 고객사의 이야기를 들려드립니다.
디디캐스트 고객 사용후기
#11. 한국우편사업진흥원 POSA
소개해드릴 고객사는
디디캐스트 도입하여
사내 교육과
내부 사업 진행 보고를
온라인 비대면으로 변경한
한국우편사업진흥원 POSA 입니다.
한국우편사업진흥원은 1930년에 설립되어
우정문화를 창달하고 우편서비스의 질적 향상을 이룸으로써
국민문화생활 및 우정사업발전에 기여하는 공공기관입니다
지역경제 활성화에 기여하는 우체국쇼핑
우체국과 고객 소통의 허브역할을 담당하는 우편고객센터,
우정문화의 확산과 문화우편상품 제작을 담당하는 우정문화사업,
고객중심의 전자우편서비스 제공을 담당하는 우편사업 등
국민과 우정사업의 가치창조를 위한 주요 핵심사업을 수행하고 있습니다.
📫한국우편사업진흥원 홈페이지
한국우편사업진흥원은
내부 사업 진행사항을 전 직원에게 공유하고
운영 중인 프로그랩
(EX: 우체국 쇼핑용 관리자 프로그램,
스마트 폰으로 우편시스템 이용하는 방법 등)
사용방법 교육을 온라인으로 변경하는 과정에서
영상강의제작이 쉽고
만들어진강의를 내부직원만
공유할 수 있는 폐쇄형LMS를
하나의 솔루션에서 사용할 수 있는
디디캐스트를 도입하게 되었습니다.
기술이 발전하면서 고객들이 우편서비스를 접근하는 방법도
계속해서 변화하고 있습니다.
스마트 디바이스에서 우편접수를 하는 방법 등
자체 시스템 변경 및 개선에 따라
달라지는 이용방법을
온라인강의 형태로 제작하여
교육하고 있습니다.
앞으로 사용환경은 계속 변화할 것이고
그에 따라 시스템 개선은 계속 될텐데
그럴때마다 온라인강의로 쉽게 설명한
영상강의를 빠르게 바포해서 교육한다면
업무 효율은 올라가고
고객분들에게는 더 나은 서비스를 제공할 수 있겠죠?
또한 한국우편사업진흥원에서는
전국 지점 출장소 등에서 접수되는
고객 민원의 수와 종류를 취합하여
전체적인 시스템 개선으로 이어질 수 있는
중요한 정보로 활용하고 있습니다.
민원의 내용과 처리 결과에
실무자의 구체적인 설명이 더해진
영상자료를 확인하다면
서비스 개선을 위한 보다 구체적이고
실질적인 정보를 얻을 수 있습니다.
한국우편사업진흥원에서 운영하는
다양한 서비스들이 앞으로 더욱 더
좋아질 것 같다는 생각이 듭니다 😀
한국우편사업진흥원 과 같이
1. 내부 직원들에게만
정보를 빠르게 공유하고
일부 정보는 보관해두고 싶은
기업, 공공기관 담당자
2.온라인 사내교육을 준비하는
HRD 담당자
분들에게
쉽고 빠르게 영상을 제작하고
공유하고싶은 사람들에게만
정보를 공유하는
온라인 지식공유 서비스
디디캐스트를 추천합니다.